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Cómo podemos ayudar

Comunícate con preguntas sobre la calidad de la transcripción, formatos de archivo, exportaciones, acceso a la cuenta o facturación. También recibimos solicitudes de funciones y consultas de asociación.

• Soporte de transcripción: problemas de archivos, preguntas de precisión, marcas de tiempo o exportaciones de subtítulos.
• Ayuda de cuenta: problemas de inicio de sesión, cambios de plan o preguntas de uso.
• Facturación: actualizaciones, facturas o confirmación de pago.
• Comentarios del producto: ideas que mejoran los flujos de trabajo o la usabilidad.

Qué incluir

Para ayudarnos a resolver los problemas más rápido, incluya cualquier detalle relevante, como el tipo de archivo, el tamaño aproximado del archivo y la hora en que ocurrió el problema. Si vio un error, por favor copie el mensaje exacto.

Tiempos de respuesta

Normalmente respondemos dentro de un día hábil. Los problemas complejos pueden requerir preguntas de seguimiento para que podamos reproducir el problema con precisión.

Contacto Alternativo

Envíanos un correo a [email protected] si el formulario no funciona o para solicitudes urgentes.