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Cómo podemos ayudar
Comunícate con preguntas sobre la calidad de la transcripción, formatos de archivo, exportaciones, acceso a la cuenta o facturación. También aceptamos solicitudes de funciones y consultas de asociación.
- Soporte de transcripción: problemas de archivo, preguntas de precisión, marcas de tiempo o exportaciones de subtítulos.
- Ayuda de cuenta: problemas de inicio de sesión, cambios de plan o preguntas de uso.
- Facturación: actualizaciones, facturas o confirmación de pago.
- Comentarios del producto: ideas que mejoran los flujos de trabajo o la usabilidad.
Qué incluir
Para ayudarnos a resolver los problemas más rápido, incluye cualquier detalle relevante como el tipo de archivo, el tamaño aproximado del archivo y la hora en que ocurrió el problema. Si viste un error, por favor copia el mensaje exacto.
Tiempos de respuesta
Normalmente respondemos dentro de un día hábil. Los problemas complejos pueden requerir preguntas de seguimiento para que podamos reproducir el problema con precisión.
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