Política de privacidad

Última actualización: October 26, 2025

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos información que nos permite ofrecer servicios de transcripción seguros y confiables:

• Detalles de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y estado de suscripción que usted proporciona al crear o gestionar una cuenta.
• Medios subidos: archivos de audio o video que envía para transcripción y cualquier indicación de texto o selección de idioma relacionada con ese trabajo.
• Información de uso: analíticas anonimizadas como uso de funciones, tipo de dispositivo y versión del navegador para ayudarnos a mantener la plataforma estable.
• Payment records: confirmation identifiers from payment processors; we never store full card numbers on our servers.

2. Cómo usamos su información

• Crear y administrar su cuenta de TranscribeText.com y proporcionar funciones personalizadas del panel.
• Procesar cargas con motores de transcripción de IA y entregar transcripciones descargables.
• Supervisar el rendimiento del servicio, detectar abusos y solucionar problemas como trabajos detenidos o límites excedidos.
• Comunicarse con usted sobre recibos, actualizaciones del plan o anuncios críticos del producto.

3. Retención y eliminación de datos

Los medios subidos se eliminan automáticamente de nuestro entorno de procesamiento poco después de que se generen las transcripciones. Las salidas de transcripción almacenadas en el panel de su cuenta permanecen disponibles hasta que las elimine o solicite su eliminación. Conservamos datos de registro mínimos según lo requiera la prevención de fraude, la contabilidad y el cumplimiento legal.

4. Compartir y terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. El intercambio limitado ocurre solo con proveedores que habilitan el producto:

• Proveedores de infraestructura en la nube que alojan de forma segura nuestra aplicación, bases de datos y almacenamiento cifrado.
• Motores de reconocimiento de voz y traducción (incluidos Groq, Deepgram y socios de IA relacionados) que procesan su audio bajo estrictas salvaguardas contractuales.
• Pasarelas de pago como Stripe o PayPal que gestionan los flujos de facturación y reembolso.
• Herramientas de soporte al cliente y monitoreo utilizadas para identificar errores o proporcionar la ayuda solicitada.

Cada proveedor solo recibe los datos mínimos necesarios para realizar su servicio, y todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, colas de procesamiento segregadas, limitación de velocidad y monitoreo continuo para proteger sus archivos. El acceso a los sistemas de producción está restringido a personal capacitado con autenticación multifactor. A pesar de estas salvaguardas, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, así que por favor notifíquenos de inmediato si sospecha alguna actividad no autorizada.

6. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura puede operar en múltiples regiones. Al usar TranscribeText.com, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios, sujeto a las leyes de protección de datos aplicables.

7. Sus opciones

• Accede, descarga o elimina tus transcripciones directamente desde el panel.
• Solicita la eliminación completa de la cuenta o la purga de medios contactando a nuestro equipo de soporte.
• Darse de baja de los correos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción o enviándonos un correo electrónico.
• Ajusta la configuración del navegador y del dispositivo para limitar cookies o analíticas donde estén disponibles.

8. Contáctanos

If you have questions about this Privacy Policy or need to exercise your rights, contact us at [email protected].