Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: October 26, 2025

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang memungkinkan kami menyediakan layanan transkripsi yang aman dan dapat diandalkan:

• Detail akun: nama, alamat email, dan status langganan yang Anda berikan saat membuat atau mengelola akun.
• Media yang diunggah: file audio atau video yang Anda kirim untuk transkripsi serta prompt teks atau pilihan bahasa yang terkait dengan pekerjaan tersebut.
• Informasi penggunaan: analitik anonim seperti penggunaan fitur, tipe perangkat, dan versi browser untuk membantu kami menjaga kestabilan platform.
• Payment records: confirmation identifiers from payment processors; we never store full card numbers on our servers.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Buat dan kelola akun TranscribeText.com Anda serta sediakan fitur dasbor yang dipersonalisasi.
• Proses unggahan dengan mesin transkripsi AI dan berikan transkrip yang dapat diunduh.
• Pantau kinerja layanan, deteksi penyalahgunaan, dan selesaikan masalah seperti pekerjaan yang terhenti atau batas yang terlampaui.
• Berkomunikasi dengan Anda tentang kwitansi, pembaruan paket, atau pengumuman produk penting.

3. Retensi & Penghapusan Data

Media yang diunggah secara otomatis dihapus dari lingkungan pemrosesan kami tidak lama setelah transkrip dihasilkan. Output transkrip yang disimpan di dasbor akun Anda tetap tersedia hingga Anda menghapusnya atau meminta penghapusan. Kami menyimpan data log minimal sebagaimana diperlukan untuk pencegahan penipuan, akuntansi, dan kepatuhan hukum.

4. Berbagi & Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Berbagi terbatas hanya terjadi dengan vendor yang memungkinkan produk ini:

• Penyedia infrastruktur cloud yang secara aman menampung aplikasi kami, basis data, dan penyimpanan terenkripsi.
• Mesin speech-to-text dan terjemahan (termasuk Groq, Deepgram, dan mitra AI terkait) yang memproses audio Anda di bawah perlindungan kontrak yang ketat.
• Gerbang pembayaran seperti Stripe atau PayPal yang menangani alur penagihan dan pengembalian dana.
• Dukungan pelanggan dan alat pemantauan yang digunakan untuk mengidentifikasi bug atau memberikan bantuan yang diminta.

Setiap vendor hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka, dan semuanya terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

5. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi dalam transit dan saat disimpan, antrian pemrosesan terpisah, pembatasan laju, dan pemantauan terus-menerus untuk melindungi file Anda. Akses ke sistem produksi dibatasi hanya untuk personel terlatih dengan otentikasi multi-faktor. Meskipun ada perlindungan ini, tidak ada layanan daring yang dapat menjamin keamanan mutlak, jadi harap beri tahu kami segera jika Anda mencurigai adanya aktivitas tidak sah.

6. Transfer Internasional

Infrastruktur kami mungkin beroperasi di beberapa wilayah. Dengan menggunakan TranscribeText.com, Anda menyetujui transfer informasi Anda ke Amerika Serikat dan yurisdiksi lain tempat penyedia layanan kami beroperasi, sesuai dengan undang‑undang perlindungan data yang berlaku.

7. Pilihan Anda

• Akses, unduh, atau hapus transkrip Anda langsung dari dasbor.
• Minta penghapusan akun penuh atau pembersihan media dengan menghubungi tim dukungan kami.
• Berhenti menerima email pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan mengirim email kepada kami.
• Sesuaikan pengaturan browser dan perangkat untuk membatasi cookie atau analitik bila tersedia.

8. Hubungi Kami

If you have questions about this Privacy Policy or need to exercise your rights, contact us at [email protected].