Свяжитесь с нами
Мы будем рады услышать от вас! Отправьте нам сообщение, и мы ответим вам как можно скорее.
Как мы можем помочь
Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о качестве транскрипции, форматах файлов, экспорте, доступе к аккаунту или оплате. Мы также приветствуем запросы на новые функции и предложения о партнёрстве.
- Поддержка транскрипции: проблемы с файлами, вопросы о точности, тайм‑коды или экспорт субтитров.
- Помощь с аккаунтом: проблемы с входом, изменения плана или вопросы по использованию.
- Оплата: обновления, счета или подтверждение платежа.
- Обратная связь о продукте: идеи, улучшающие рабочие процессы или удобство использования.
Что включить
Чтобы помочь нам быстрее решить проблему, укажите любые релевантные детали, такие как тип файла, приблизительный размер файла и время возникновения проблемы. Если вы видели ошибку, пожалуйста, скопируйте точное сообщение.
Время ответа
Мы обычно отвечаем в течение одного рабочего дня. Сложные проблемы могут потребовать дополнительных вопросов, чтобы мы могли точно воспроизвести проблему.
Альтернативный контакт
Email us at [email protected] if the form is not working or for urgent requests.