Contactez-nous

Comment nous pouvons aider

Contactez‑nous avec des questions sur la qualité de la transcription, les formats de fichiers, les exportations, l'accès au compte ou la facturation. Nous accueillons également les demandes de fonctionnalités et les demandes de partenariat.

• Support de transcription: problèmes de fichiers, questions de précision, horodatages ou exportations de sous‑titres.
• Aide du compte : problèmes de connexion, changements de forfait ou questions d'utilisation.
• Facturation : mises à niveau, factures ou confirmation de paiement.
• Commentaires sur le produit : idées qui améliorent les flux de travail ou l'utilisabilité.

Ce qu'il faut inclure

Pour nous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, incluez tous les détails pertinents tels que le type de fichier, la taille approximative du fichier et l'heure à laquelle le problème est survenu. Si vous avez vu une erreur, veuillez copier le message exact.

Délais de réponse

Nous répondons généralement sous un jour ouvrable. Les problèmes complexes peuvent nécessiter des questions de suivi afin que nous puissions reproduire le problème avec précision.

Contact alternatif

Envoyez-nous un e‑mail à [email protected] si le formulaire ne fonctionne pas ou pour les demandes urgentes.