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Como Podemos Ajudar

Entre em contato com dúvidas sobre qualidade de transcrição, formatos de arquivo, exportações, acesso à conta ou faturamento. Também recebemos solicitações de recursos e consultas de parceria.

• Suporte de transcrição: problemas de arquivo, dúvidas de precisão, timestamps ou exportações de legendas.
• Ajuda da conta: problemas de login, alterações de plano ou dúvidas de uso.
• Faturamento: atualizações, faturas ou confirmação de pagamento.
• Feedback do produto: ideias que melhoram fluxos de trabalho ou usabilidade.

O que incluir

Para nos ajudar a resolver os problemas mais rapidamente, inclua quaisquer detalhes relevantes, como tipo de arquivo, tamanho aproximado do arquivo e o horário em que o problema ocorreu. Se você viu um erro, por favor copie a mensagem exata.

Tempo de resposta

Normalmente respondemos dentro de um dia útil. Problemas complexos podem exigir perguntas de acompanhamento para que possamos reproduzir o problema com precisão.

Contato Alternativo

Envie um e‑mail para [email protected] se o formulário não estiver funcionando ou para solicitações urgentes.