Liên hệ chúng tôi

Cách chúng tôi có thể giúp

Liên hệ với chúng tôi nếu có câu hỏi về chất lượng phiên âm, định dạng tệp, xuất dữ liệu, quyền truy cập tài khoản hoặc thanh toán. Chúng tôi cũng hoan nghênh các đề xuất tính năng và yêu cầu hợp tác.

• Hỗ trợ phiên âm: vấn đề về tệp, câu hỏi về độ chính xác, dấu thời gian, hoặc xuất phụ đề.
• Hỗ trợ tài khoản: vấn đề đăng nhập, thay đổi gói, hoặc câu hỏi về việc sử dụng.
• Thanh toán: nâng cấp, hoá đơn, hoặc xác nhận thanh toán.
• Phản hồi sản phẩm: ý tưởng cải thiện quy trình làm việc hoặc khả năng sử dụng.

Những gì cần bao gồm

Để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh hơn, bao gồm bất kỳ chi tiết liên quan nào như loại tệp, kích thước tệp ước tính và thời gian xảy ra vấn đề. Nếu bạn thấy lỗi, vui lòng sao chép chính xác thông báo.

Thời gian phản hồi

Chúng tôi thường trả lời trong vòng một ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể yêu cầu câu hỏi bổ sung để chúng tôi có thể tái hiện vấn đề một cách chính xác.

Liên hệ thay thế

Gửi email cho chúng tôi tại [email protected] nếu mẫu không hoạt động hoặc cho các yêu cầu khẩn cấp.