Dasar Privasi

Terakhir Dikemas kini: October 26, 2025

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang membolehkan kami menyediakan perkhidmatan transkripsi yang selamat dan boleh dipercayai:

• Butiran akaun: nama, alamat e-mel, dan status langganan yang anda berikan semasa membuat atau mengurus akaun.
• Media dimuat naik: fail audio atau video yang anda serahkan untuk transkripsi serta sebarang arahan teks atau pilihan bahasa yang berkaitan dengan kerja tersebut.
• Maklumat penggunaan: analitik tanpa nama seperti penggunaan ciri, jenis peranti, dan versi pelayar untuk membantu kami mengekalkan kestabilan platform.
• Payment records: confirmation identifiers from payment processors; we never store full card numbers on our servers.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

• Buat dan urus akaun TranscribeText.com anda serta sediakan ciri papan pemuka peribadi.
• Proses muat naik dengan enjin transkripsi AI dan sediakan transkrip yang boleh dimuat turun.
• Pantau prestasi perkhidmatan, kesan penyalahgunaan, dan selesaikan masalah seperti kerja terhenti atau had yang terlampaui.
• Berkomunikasi dengan anda mengenai resit, kemas kini pelan, atau pengumuman produk penting.

3. Penyimpanan & Pemadaman Data

Media yang dimuat naik akan dipadam secara automatik dari persekitaran pemprosesan kami tidak lama selepas transkrip dijana. Output transkrip yang disimpan dalam papan pemuka akaun anda akan kekal tersedia sehingga anda memadamnya atau meminta pemadaman. Kami menyimpan data log minimum yang diperlukan untuk pencegahan penipuan, perakaunan, dan pematuhan undang‑undang.

4. Perkongsian & Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda. Perkongsian terhad hanya berlaku dengan vendor yang menyokong produk:

• Penyedia infrastruktur awan yang menyimpan aplikasi, pangkalan data, dan penyimpanan terenkripsi kami dengan selamat.
• Speech-to-text dan enjin terjemahan (termasuk Groq, Deepgram, dan rakan AI berkaitan) yang memproses audio anda di bawah perlindungan kontrak yang ketat.
• Gerbang pembayaran seperti Stripe atau PayPal yang mengurus pengebilan dan proses pemulangan.
• Alat sokongan pelanggan dan pemantauan yang digunakan untuk mengenal pasti pepijat atau memberikan bantuan yang diminta.

Setiap vendor hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan mereka, dan semua terikat dengan obligasi kerahsiaan.

5. Keselamatan

Kami menggunakan penyulitan semasa penghantaran dan penyimpanan, barisan pemprosesan terasing, had kadar, dan pemantauan berterusan untuk melindungi fail anda. Akses kepada sistem produksi dihadkan kepada kakitangan terlatih dengan pengesahan berbilang faktor. Walaupun dengan langkah-langkah ini, tiada perkhidmatan dalam talian yang dapat menjamin keselamatan mutlak, jadi sila maklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah.

6. Pemindahan Antarabangsa

Infrastruktur kami mungkin beroperasi merentasi pelbagai wilayah. Dengan menggunakan TranscribeText.com, anda bersetuju untuk memindahkan maklumat anda ke Amerika Syarikat dan bidang kuasa lain di mana penyedia perkhidmatan kami beroperasi, tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

7. Pilihan Anda

• Akses, muat turun, atau padam transkrip anda secara langsung dari papan pemuka.
• Minta pemadaman penuh akaun atau pembersihan media dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keluar dari e-mel pemasaran melalui pautan berhenti melanggan atau dengan menghantar e-mel kepada kami.
• Sesuaikan tetapan pelayar dan peranti untuk mengehadkan kuki atau analitik jika tersedia.

8. Hubungi Kami

If you have questions about this Privacy Policy or need to exercise your rights, contact us at [email protected].